Chuyển đổi số đang định hình lại mọi ngành công nghiệp và các doanh nghiệp đang tìm cách thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Trong một nghiên cứu của Deloitte, 82% các giám đốc điều hành và lãnh đạo nhân sự đồng ý rằng văn hóa số thúc đẩy lợi thế cạnh tranh.
Vậy chính xác thì ‘Văn hóa số’ là gì?
Văn hóa công ty khắc sâu một loạt các thuộc tính từ quy trình hoạt động hàng ngày của công ty đến kinh nghiệm tập thể và hệ thống giá trị của nhân viên, vai trò lãnh đạo, tầm nhìn, v.v. Văn hóa số có cách tiếp cận khác đối với tất cả các thuộc tính này so với công ty chưa trưởng thành về mặt kỹ thuật số.
Đặc điểm nổi bật của văn hóa số
Theo một báo cáo của MIT và Capgemini, văn hóa kỹ thuật số bao gồm các thuộc tính sau:
- Lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centricity): các doanh nghiệp trưởng thành về kỹ thuật số xem xét mọi thứ từ quan điểm của khách hàng, các quy trình của doanh nghiêp – cả nội bộ và ngoại bộ, được thiết kế để đơn giản hóa hành trình của khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đề cao tính đổi mới sáng tạo (Innovation): văn hóa kỹ thuật số hỗ trợ việc chấp nhận rủi ro bằng sự tính toán, vượt ra ngoài các quy trình tiêu chuẩn và áp dụng các công nghệ đột phá để khám phá những ý tưởng mới hơn.
- Ra quyết định theo hướng dữ liệu (Data-driven decision-making): việc sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.
- Cộng tác(Collaboration): một nền văn hóa kỹ thuật số, mang tính cộng tác và khuyến khích việc tạo ra các nhóm liên bộ phận, chức năng chéo để tối ưu hóa các quy trình và tăng hiệu quả.
- Văn hóa mở (Open culture): văn hóa kỹ thuật số vươn tới các mối quan hệ đối tác ở bất cứ nơi nào cần thiết, thay vì cố gắng làm mọi thứ inhouse.
- Tư duy kỹ thuật số đầu tiên (Digital-first mindset): một nền văn hóa kỹ thuật số hoạt động dựa trên tư duy trong đó các giải pháp kỹ thuật số là con đường mặc định về phía trước.
- Tính nhanh nhẹn và linh hoạt (Agility and flexibility): văn hóa kỹ thuật số thúc đẩy tốc độ và tính năng động trong việc ra quyết định và tăng tốc khả năng của tổ chức để thích ứng với các nhu cầu và công nghệ đang thay đổi.
Như đã nói bởi TN Hari, Giám đốc Nhân sự tại Big Basket (một nền tảng tạp hóa trực tuyến hàng đầu của Ấn Độ):
“Trong thế giới số ngày nay, các tổ chức bắt buộc phải áp dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả và duy trì tính cạnh tranh. Tuy nhiên, mọi tổ chức sẽ có các yêu cầu kỹ thuật số riêng của họ và do đó hành trình chuyển đổi số là độc nhất của riêng họ. Để mang lại sự thay đổi và gắn kết tổ chức để chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định loại chuyển đổi kỹ thuật số nào mà tổ chức của họ cần và kết quả ra sao, thậm chí quan trọng hơn sẽ là thông báo điều này cho nhân viên và định hướng họ theo tầm nhìn của doanh nghiệp."
Reference:
Barry O’Donnell (January 17, 2018). Digital Transformation is Human Transformation. Retrieved from https://www.vitalyst.com/human-transformation/
FANPAGE
Youtube
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn từng cảm thấy choáng ngợp với tất cả những thay đổi này, tìm kiếm đến sự trợ giúp của chuyên gia sẽ là một phương án vô cùng hữu hiệu đối với các bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Dr.SME nếu bạn có câu hỏi về những công nghệ mới nổi nào sẽ giúp tổ chức của bạn bứt phá trong tương lai khi chúng ta chào đón kỷ nguyên kỹ thuật số mới.
Dưới đây là một số sản phẩm/dịch vụ mới nhất của doanh nghiệp:
