Ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe đang trải qua những thay đổi lớn và phần lớn sự phát triển này đang được thúc đẩy bởi cả sự chuyển đổi và công nghệ. Khi làm việc với khách hàng trong ngành chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là sau đại dịch trên toàn thế giới, chúng tôi đã xác định các chủ đề chung sau:
- Đại dịch đã thúc đẩy rất nhiều thay đổi trong ngành chăm sóc sức khỏe.
- Xu hướng dài hạn hướng tới tập trung vào sức khỏe và sự lành mạnh.
- Công nghệ đang được sử dụng để thúc đẩy, thay đổi và thúc đẩy các cải tiến. Chăm sóc tốt hơn và đưa ra quyết định cao cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe.
Telehealth
Một trong những phát triển gần đây trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là telehealth. Kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu vào đầu những năm 2020, đã có một sự thay đổi to lớn đối với sức khỏe từ xa hơn. Dịch vụ này cung cấp cho bệnh nhân tùy chọn để được chăm sóc trong môi trường kỹ thuật số và giảm lưu lượng truy cập tại văn phòng. Điều này có nghĩa là cung cấp các phương pháp kỹ thuật như video và khả năng ghi lại chương trình chăm sóc sức khỏe và có thể tương tác với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe qua telehealth.
Quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này được thúc đẩy bởi đại dịch, vâng, nhưng sẽ không thể thực hiện được nếu không có công nghệ cho phép các nguồn lực này. Telehealth là một trong những tiến bộ lớn nhất trong 5 hoặc 10 năm qua trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và dự kiến sẽ tiếp tục phát triển.
Hồ sơ chăm sóc sức khỏe điện tử
Một xu hướng khác tồn tại lâu hơn so với xu hướng từ xa là khái niệm về hồ sơ sức khỏe điện tử. Các hệ thống như Epic và Cerner cung cấp EHR, (khả năng ghi chép sức khỏe điện tử) cho phép các bệnh viện và tổ chức chăm sóc sức khỏe nắm bắt thông tin về bệnh nhân. Chẳng hạn như loại hình chăm sóc, đơn thuốc, nhà cung cấp, thanh toán, bảo hiểm, v.v.
Các công ty như Epic, Cerner và các nhà cung cấp EHR khác cung cấp các công nghệ cho phép tự động hóa tập trung vào môi trường EHR. Tự động hóa các quy trình kinh doanh liên quan đến chăm sóc bệnh nhân là xu hướng chính trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Trí tuệ nhân tạo
Một xu hướng công nghệ khác đang thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đó là sử dụng trí tuệ nhân tạo và máy học. EHR và telehealth đã cung cấp dữ liệu tiêu chuẩn và tập trung về cách các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nắm bắt thông tin về bệnh nhân và dịch vụ chăm sóc nhận được.
Với quyền truy cập vào nguồn dữ liệu này, điều quan trọng là phải phân tích xu hướng và tìm nguồn thông tin chi tiết có thể hành động để đưa ra quyết định tốt hơn về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe.
Hệ thống tìm kiếm các điểm chung và các loại mối quan hệ nguyên nhân và kết quả trong dữ liệu. Thông tin này cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tầm nhìn và cái nhìn sâu sắc về bệnh nhân theo những cách mà không ai có thể làm được. Đó là một cách để tận dụng khối lượng dữ liệu lớn đang được thu thập về bệnh nhân trong một số hệ thống này.
Tất cả dữ liệu đó hiện có thể được sử dụng để đưa ra các khuyến nghị và giải pháp kê đơn hiệu quả hơn cho bệnh nhân của họ.
Quản lý chuỗi cung ứng
Khi chi phí chăm sóc sức khỏe tăng lên, nhu cầu điều tiết chi tiêu cũng tăng theo. Ví dụ, khi giá thuốc tăng hoặc các vật liệu khác cần thiết cho bệnh viện, bác sĩ và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác, luôn có áp lực phải tìm cách kiểm soát và giảm chi phí. Đây là nơi công nghệ như các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng có thể hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Điều này giúp xác định các nhà cung cấp hiệu quả nhất về chi phí và các hình thức mua sắm khác cần thiết để hỗ trợ các hoạt động chăm sóc sức khỏe. quản lý chuỗi cung ứng có thể hỗ trợ quá trình mua sắm tổng thể, chất lượng của các nhà cung cấp và giúp nhận ra các nhà cung cấp dự phòng.
Quá trình tối ưu hóa này đang trở nên phổ biến hơn trong chăm sóc sức khỏe và có một số lượng lớn các công nghệ có thể giúp cung cấp các dịch vụ này.
Công nghệ toàn doanh nghiệp
Tôi đã nói về một số giải pháp cụ thể cho đến nay vì nó liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng từ xa và EHR. Ngoài những công nghệ đó, còn có những công nghệ dành cho toàn doanh nghiệp đang tiếp tục cho phép chuyển đổi kỹ thuật số trong các tổ chức chăm sóc sức khỏe.
Các hệ thống như hệ thống lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp có thể hoạt động với quản lý chuỗi cung ứng và thực hiện những việc như liên kết tài chính với nhau, quản lý thanh toán, cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn , giúp lập lịch trình và quản lý lực lượng lao động cũng như quản lý nguồn nhân lực.
Một lĩnh vực có tầm quan trọng đặc biệt, có thể được thực hiện với hoặc không có hệ thống ERP, có thể là tài chính và thanh toán. Điều quan trọng là đánh giá phân tích tài chính, thanh toán cho bệnh nhân, thanh toán bảo hiểm và báo cáo P&L. Tất cả những điều này có thể được quản lý thông qua hệ thống kế toán và tài chính có thể tự động hóa các tổ chức chăm sóc sức khỏe.
Một ví dụ khác là quản lý dự án và quản lý tài sản. Nếu bệnh viện lớn đang mở rộng thông qua việc xây dựng một địa điểm hoặc cánh mới, hệ thống quản lý dự án có thể giúp quản lý việc xây dựng.
Các giải pháp quản lý tài sản cũng được đưa ra để theo dõi, cho dù đó là một tòa nhà hay kế hoạch dự án. Có những thứ như thiết bị y tế trong toàn bộ tổ chức và các máy móc khác được sử dụng để chăm sóc sức khỏe. Những thứ khác như thiết bị y tế và các máy móc khác có thể cần được hỗ trợ từ góc độ quản lý tài sản.
Tài nguyên
Để tìm hiểu thêm về các phương pháp hay nhất về chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tôi khuyến khích bạn tải xuống Báo cáo chuyển đổi kỹ thuật số năm 2021 hàng năm của chúng tôi. Đây là một tài sản bao gồm các điểm chuẩn của ngành và các bài học từ trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Tôi hy vọng bạn thấy thông tin này hữu ích, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số hoặc cách công nghệ đang chuyển đổi ngành, vui lòng liên hệ trực tiếp với tôi . Tôi rất vui được trở thành một người lãnh đạo thân mật khi bạn trải qua hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của mình.
