Giới thiệu
Khi khoa học và công nghệ gặp gỡ các hệ thống kinh tế và xã hội, bạn có xu hướng thấy một cái gì đó giống với cái mà Stephen Jay Gould quá cố gọi là “trạng thái cân bằng có dấu chấm” trong mô tả của ông về sinh học tiến hóa. Một cái gì đó đã ổn định trong một thời gian dài đột nhiên bị phá vỡ hoàn toàn – và sau đó chuyển sang trạng thái cân bằng mới. Tương tự trong lịch sử xã hội và kinh tế bao gồm việc phát hiện ra lửa, thuần hóa chó, sự xuất hiện của các kỹ thuật nông nghiệp, và trong thời gian gần đây, máy in Gutenberg, khung dệt Jacquard, điện khí hóa đô thị, ô tô, bộ vi xử lý, và Internet. Mỗi sự đổi mới này đều va chạm với một xã hội đã ở trong một thời kỳ tương đối đình trệ — sau đó là sự đổ vỡ lớn.
Trạng thái cân bằng có dấu chấm câu rất hữu ích như một khuôn khổ để suy nghĩ về sự gián đoạn trong nền kinh tế ngày nay. Công nghệ ô tô của Hoa Kỳ đã tương đối ổn định kể từ khi đạo luật đường cao tốc liên bang được thông qua vào năm 1956. Giờ đây, sự xuất hiện đồng bộ của Tesla, Uber và xe tự hành đang tạo ra sự hỗn loạn. Khi nó kết thúc, một trạng thái cân bằng mới sẽ xuất hiện. Các nhà khai thác điện thoại cố định đã bị gián đoạn hàng loạt bởi điện thoại di động, điều này đã bị cản trở bởi sự ra đời của iPhone, vào năm 2007 – mà trong thập kỷ sau đó, đã chuyển sang một thời kỳ trì trệ mới, với việc máy tính cầm tay thay đổi bản chất của giao tiếp giữa các cá nhân.
Bằng chứng cho thấy rằng chúng ta đang chứng kiến một sự gián đoạn hàng loạt trong thế giới doanh nghiệp giống như các đợt tuyệt chủng hàng loạt các loài lặp đi lặp lại của Gould. Kể từ năm 2000, hơn 50% các công ty trong danh sách Fortune 500 đã bị mua lại, sáp nhập hoặc tuyên bố phá sản, không có hồi kết. Theo đánh thức của họ, chúng ta đang thấy một “đặc tả” hàng loạt các thực thể công ty sáng tạo với phần lớn DNA mới, chẳng hạn như Amazon, Box, Facebook, Square, Twilio, Uber, WeWork và Zappos.
Các sự kiện tuyệt chủng hàng loạt không chỉ xảy ra mà không có lý do. Trong sự kiện tuyệt chủng hiện nay, yếu tố nhân quả là sự chuyển đổi số.
Bùng nổ thông tin
Chuyển đổi số ở khắp mọi nơi trong chương trình nghị sự của các hội đồng quản trị công ty và đã trở thành hàng đầu trong kế hoạch chiến lược của các CEO. Trước sự phổ biến của máy tính cá nhân hoặc Internet, nhà xã hội học quá cố của Harvard, Daniel Bell, đã dự đoán về sự ra đời của Thời đại Thông tin trong tác phẩm danh tiếng The Coming of Post-Industrial Society của ông . Ông viết, kết quả là sự thay đổi cấu trúc trong nền kinh tế toàn cầu sẽ diễn ra theo trình tự của Cách mạng Công nghiệp. Trong bốn thập kỷ tiếp theo, động lực của định luật Moore và những tiến bộ công nghệ liên quan của máy tính mini, cơ sở dữ liệu quan hệ, máy tính, Internet và điện thoại thông minh đã tạo ra một ngành công nghệ thông tin trị giá 2 nghìn tỷ đô la – như Bell đã tiên đoán.
Trong thế kỷ 21, sự năng động của Bell đang tăng tốc, với sự ra đời của các công nghệ đột phá mới, bao gồm dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây đàn hồi (đám mây) và Internet of Things (IoT). Lưới điện thông minh là một ví dụ thuyết phục về những lực lượng này tại nơi làm việc. Lưới điện ngày nay – bao gồm hàng tỷ đồng hồ đo điện, máy biến áp, tụ điện, đơn vị đo phasor và đường dây điện – có lẽ là cỗ máy lớn nhất và phức tạp nhất từng được phát triển. Ước tính có khoảng 2 nghìn tỷ đô la được chi trong thập kỷ này để “cảm biến” chuỗi giá trị đó bằng cách nâng cấp hoặc thay thế vô số thiết bị trong cơ sở hạ tầng lưới điện để tất cả chúng đều có thể được xử lý bằng máy từ xa.
Khi lưới điện được kết nối hoàn chỉnh, các tiện ích có thể tổng hợp, đánh giá và tương quan các tương tác và mối quan hệ của một lượng lớn dữ liệu từ tất cả các loại thiết bị — cộng với thông tin thời tiết, tải và công suất phát — trong thời gian gần thực. Sau đó, họ có thể áp dụng các thuật toán máy học AI vào những dữ liệu đó để tối ưu hóa hoạt động của lưới điện, giảm chi phí vận hành, tăng cường khả năng phục hồi, tăng độ tin cậy, tăng cường an ninh mạng, cho phép dòng điện hai chiều và giảm phát thải khí nhà kính. Sức mạnh của IoT , điện toán đám mây và AI tạo nên sự chuyển đổi số của ngành công nghiệp tiện ích.
Một chu kỳ nhân đức đang hoạt động ở đây. Hiệu ứng mạng của các khách hàng được kết nối và cảm nhận, sản xuất điện tại địa phương và lưu trữ (tất cả đều rẻ hơn bao giờ hết) làm cho nhiều dữ liệu có sẵn hơn để phân tích, hiển thị các thuật toán học sâu của AI chính xác hơn và tạo ra lưới điện thông minh ngày càng hiệu quả. Trong khi đó, khi các bộ dữ liệu lớn trở nên lớn một cách đáng kinh ngạc, chúng sẽ thay đổi bản chất của các quyết định kinh doanh. Trong lịch sử, việc tính toán được thực hiện trên các mẫu dữ liệu, các phương pháp thống kê được sử dụng để rút ra các suy luận từ các mẫu đó, và các suy luận này lần lượt được sử dụng để đưa ra các quyết định kinh doanh. Dữ liệu lớn có nghĩa là chúng tôi thực hiện tính toán trên tất cả dữ liệu; không có lỗi lấy mẫu. Điều này cho phép AI — một lớp tính toán chưa từng có trước đây sử dụng máy học và học sâu để phát triển các thuật toán tự học — để thực hiện các phép phân tích dự đoán và mô tả chính xác .
Những lợi ích là ngoạn mục. Tất cả các chuỗi giá trị sẽ bị gián đoạn : quốc phòng, giáo dục, dịch vụ tài chính, dịch vụ chính phủ, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, dầu khí, bán lẻ, viễn thông, v.v. Để cung cấp một số hương vị cho điều này:
- Chăm sóc sức khỏe: Ngay sau đó, tất cả các thiết bị y tế sẽ được cảm nhận, bệnh nhân cũng vậy. Hồ sơ chăm sóc sức khỏe và trình tự bộ gen sẽ được số hóa . Các cảm biến sẽ theo dõi từ xa mạch, hóa học máu, nồng độ hormone, huyết áp, nhiệt độ và sóng não. Với AI, sự khởi phát của bệnh có thể được dự đoán và ngăn chặn chính xác. Các phương pháp y tế tốt nhất được tăng cường bởi AI sẽ được áp dụng đồng nhất hơn.
- Dầu khí: Các nhà điều hành sẽ sử dụng bảo trì dự đoán để giám sát tài sản sản xuất và dự đoán và ngăn ngừa các hỏng hóc của thiết bị, từ máy bơm dầu chìm đến giàn khoan dầu ngoài khơi. Kết quả sẽ là chi phí sản xuất thấp hơn và tác động đến môi trường thấp hơn.
- Sản xuất: Các công ty đang sử dụng tối ưu hóa khoảng không quảng cáo hỗ trợ IoT để giảm chi phí vận chuyển hàng tồn kho, bảo trì dự đoán để giảm chi phí sản xuất và tăng độ tin cậy của sản phẩm cũng như giảm thiểu rủi ro mạng cung cấp để đảm bảo sản phẩm được phân phối kịp thời và hiệu quả trong sản xuất
FANPAGE
Youtube
Động cơ hoạt động mới: CEO
Có lẽ khía cạnh độc đáo nhất của xu hướng công nghệ này là việc chuyển đổi số đang được thúc đẩy từ cấp cao nhất, do cá nhân CEO ủy quyền. Đây là một cái gì đó mới.
Trong 70 năm qua của lĩnh vực điện toán, thế giới đã tiến bộ từ ống chân không đến bóng bán dẫn đến chất bán dẫn, từ máy tính máy tính lớn đến máy tính mini đến máy tính cá nhân đến Internet. Phần mềm đã phát triển từ lập trình tùy chỉnh theo yêu cầu thành phần mềm ứng dụng doanh nghiệp đóng gói tại chỗ và sau đó là phần mềm như một dịch vụ (SaaS) —các giải pháp đám mây cư trú. Kết quả là: tăng năng suất và lợi nhuận, chi phí hoạt động thấp hơn và tăng trưởng kinh tế.
Tôi đã chứng kiến nhiều chu kỳ áp dụng công nghệ này trong 30 năm qua. Với hứa hẹn cải thiện hiệu suất và tăng năng suất, những đổi mới như vậy đã được giới thiệu đến ngành thông qua tổ chức CNTT. Trong nhiều tháng hoặc nhiều năm, và sau nhiều lần thử nghiệm và đánh giá, mỗi thử nghiệm đều thu hút được sự chú ý của giám đốc thông tin, người chịu trách nhiệm áp dụng công nghệ. Giám đốc điều hành đã được thông báo định kỳ về chi phí và kết quả.
Với sự chuyển đổi số của thế kỷ 21, chu kỳ áp dụng đã đảo ngược. Những gì tôi đang thấy bây giờ là hầu như luôn luôn biến đổi doanh nghiệp toàn cầu được khởi xướng và thúc đẩy bởi CEO. Cá nhân các CEO có tầm nhìn xa là động cơ của sự thay đổi lớn chưa từng có trong lịch sử công nghệ thông tin – có thể là chưa từng có trong lịch sử thương mại.
Một điều gì đó về cơ bản là quan trọng đang xảy ra và đó là điều mà các nhà lãnh đạo công ty nhận thấy có động lực cao – và cấp bách. Michael Porter của Trường Kinh doanh Harvard suy đoán rằng thế giới mới của các thiết bị thông minh, được kết nối đại diện cho một sự thay đổi lớn trong động lực cơ bản của cạnh tranh. Porter gợi ý rằng Internet of Things không chỉ đơn giản là vấn đề lợi thế cạnh tranh; nó là tồn tại. Điều đen tối hơn, John Chambers, thuộc Cisco Systems, dự đoán rằng 40% doanh nghiệp ngày nay sẽ thất bại trong mười năm tới; 70% sẽ cố gắng chuyển đổi bản thân bằng số , nhưng chỉ 30% sẽ thành công. “Nếu tôi không làm cho bạn đổ mồ hôi,” anh ấy nói với một khán giả điều hành, “Tôi nên như vậy.
Các hiệu ứng cạnh tranh đang diễn ra trên thị trường. Trong ô tô, hãy nghĩ về Tesla như là IoT trên bánh xe. Giá trị vốn hóa thị trường của Tesla gần tương đương với General Motors mặc dù doanh thu của công ty này kém GM một phần hai mươi. Tesla thu thập hàng terabyte dữ liệu từ các phương tiện của mình và sử dụng công nghệ máy học để cải thiện khả năng bảo trì dự đoán, khả năng tự lái và trải nghiệm lái xe của mình một cách đáng kể và liên tục. Lái xe càng nhiều dặm, Tesla càng thu thập được nhiều dữ liệu và càng phát triển như một lực lượng cạnh tranh. Người tiêu dùng có thể cấu hình và mua một chiếc Tesla mới tùy chỉnh từ trang web của công ty trong vòng tám phút. Trong lĩnh vực bán lẻ, Amazon đang chuyển đổi ngành số với dữ liệu, AI và các hiệu ứng mạng. Thị phần của nó trên thị trường thương mại điện tử Hoa Kỳ là 34% và có thể tăng lên 50% vào năm 2021.
Đáp lại, một số CEO có tầm nhìn xa đang sửa đổi sách vở của họ. Isabelle Kocher, Giám đốc điều hành của Engie, một công ty năng lượng tích hợp có trụ sở tại Paris, đã tập hợp một nhóm C-suite để đẩy mạnh quá trình chuyển đổi của công ty. Họ đã cùng nhau cập nhật chiến lược của mình với các mục tiêu kinh doanh mới bao gồm các kỳ vọng cụ thể về việc tạo ra giá trị số. Các CEO khác mà chúng tôi làm việc cùng đang suy nghĩ về các tình huống để dự đoán sự gián đoạn trong tương lai, đặt những câu hỏi như “khách hàng của chúng tôi thực sự mua gì, họ có thực sự cần chúng tôi không, hoặc một đối thủ kỹ thuật số có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn hoặc sản phẩm với chi phí thấp hơn không?” Họ đang sử dụng những trường hợp “điều gì xảy ra nếu” này để thoát ra khỏi các bộ tư duy được sắp xếp và phân bổ lại các khoản đầu tư cho các nỗ lực kỹ thuật số trong tương lai. Một giám đốc điều hành chăm sóc sức khỏe đã sử dụng các tình huống để tạo ra một lộ trình cho hàng trăm cải tiến ứng dụng thế hệ tiếp theo trong các doanh nghiệp của mình. Khi cần có tài năng mới để thúc đẩy nỗ lực cấp C, các CEO đang tuyển dụng cho các vai trò như giám đốc kỹ thuật số với quyền hạn và ngân sách để biến mọi thứ thành hiện thực.
Các CEO khác đang tìm kiếm nguồn cảm hứng bằng cách tổ chức các chuyến thăm tới các vùng đầu nguồn của sự đổ vỡ, tại các công ty như Apple, Tesla và Uber. (Công ty của tôi đã tổ chức hơn 30 lượt truy cập như vậy chỉ trong năm 2017.) Họ đang trang bị lại các quan điểm điều hành với các chương trình đào tạo về đổi mới số. Họ cũng đang tiếp cận xuyên biên giới công ty và ngành để chia sẻ và ban hành các phương pháp hay nhất. Tại Đức, các CEO hàng đầu trong ngành đã thành lập một nhóm làm việc, Industrie 4.0, để tư vấn cho chính phủ liên bang về chính sách công nghiệp cần thiết cho “cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, dựa trên IoT và AI. Hàng trăm công ty hàng đầu đã thành lập Hiệp hội Internet công nghiệp để đẩy nhanh việc áp dụng “hệ thống điều khiển học” trong năng lượng, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, thành phố thông minh và giao thông vận tải.
Kết luận
Chuyển đổi số là thay đổi sâu rộng. Nó thay đổi mọi thứ về cách sản phẩm được thiết kế, sản xuất, bán, phân phối và bảo dưỡng — và nó buộc các CEO phải suy nghĩ lại về cách các công ty thực hiện, với các quy trình kinh doanh mới, thực tiễn quản lý và hệ thống thông tin, cũng như mọi thứ về bản chất của các mối quan hệ với khách hàng . Tôi thấy những nhà lãnh đạo có được điều này. Họ đang ở trên tất cả: họ muốn khởi động năm sáng kiến chuyển đổi ngay bây giờ; họ đang nói chuyện với tôi và mọi nhà lãnh đạo kỹ thuật số mà họ biết về các mối đe dọa công nghệ đến từ đâu; và họ đang thuê những người giỏi nhất để tư vấn cho họ. Tuy nhiên, tôi bị sốc – thậm chí là sợ hãi – nhiều CEO mà tôi biết dường như đang ngủ quên ở công tắc. Họ chỉ không nhìn thấy sự gián đoạn lớn đang dẫn đầu họ từ các mối đe dọa kỹ thuật số, được nhìn thấy hoặc không nhìn thấy,
Vì vậy, khi tôi thấy các CEO có thể đang thử nghiệm ở đây và đó với AI hoặc đám mây, tôi nói với họ điều đó là chưa đủ. Nó không phải về những đồ vật sáng bóng. Tin tức là không đủ. Lời khuyên của tôi là họ nên nói về điều này mọi lúc, với hội đồng quản trị của họ, trong C-suite — và huy động toàn bộ công ty. Mối đe dọa là hiện hữu. Đối với hội đồng quản trị, nếu điều này không có trong chương trình của bạn, thì bạn đã chọn sai chương trình. Nếu CEO của bạn không nói về cách đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp trong bối cảnh số bị gián đoạn, thì có lẽ bạn đã chọn nhầm người trong công việc. Điều này nghe có vẻ cực đoan, nhưng không phải vậy.
Ngày càng rõ ràng rằng chúng ta đang bước vào một sự kiện tuyệt chủng có tính đột phá cao. Nhiều doanh nghiệp không chuyển mình sẽ biến mất. Nhưng như trong mô hình tiến hóa, nhiều doanh nghiệp mới và không lường trước được sẽ xuất hiện, và những doanh nghiệp hiện tại sẽ được chuyển đổi với các mô hình kinh doanh mới . Mối đe dọa hiện hữu chỉ được vượt qua khi có cơ hội.
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn từng cảm thấy choáng ngợp với tất cả những thay đổi này, tìm kiếm đến sự trợ giúp của chuyên gia sẽ là một phương án vô cùng hữu hiệu đối với các bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Dr.SME nếu bạn có câu hỏi về những công nghệ mới nổi nào sẽ giúp tổ chức của bạn bứt phá trong tương lai khi chúng ta chào đón kỷ nguyên kỹ thuật số mới.
DƯỚI ĐÂY LÀ MỘT SỐ SẢN PHẨM/DỊCH VỤ MỚI NHẤT CỦA DOANH NGHIỆP:
