Giới thiệu

Các doanh nghiệp luôn tìm cách để nâng cao hiệu quả và trở nên nhanh nhẹn hơn. Đối với một số người, điều này có nghĩa là chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Đối với những người khác, nó có nghĩa là triển khai ERP. Vậy, sự khác biệt là gì? Trong bài đăng trên blog này, chúng ta sẽ thảo luận về những điểm khác biệt chính giữa chuyển đổi kỹ thuật số và triển khai ERP. Chúng tôi cũng sẽ xem xét khi nào mỗi cách tiếp cận là thích hợp nhất.

1. Định nghĩa về chuyển đổi số

Chuyển đổi kỹ thuật số là một thuật ngữ rộng bao gồm một loạt các sáng kiến. Mặt khác, triển khai ERP là một sáng kiến cụ thể hơn nằm dưới ô chuyển đổi kỹ thuật số. Khi hầu hết mọi người nghĩ đến chuyển đổi kỹ thuật số, họ nghĩ đến các sáng kiến như dữ liệu lớn, điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, chuyển đổi kỹ thuật số cũng có thể đề cập đến các sáng kiến công nghệ thấp hơn như cải tiến quy trình và quản lý trải nghiệm khách hàng.

2. Ví dụ 

Một ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số là khi một công ty chuyển các tương tác với dịch vụ khách hàng của mình từ các cuộc gọi điện thoại sang các kênh kỹ thuật số như chatbot và mạng xã hội. Loại hình chuyển đổi này có thể gặp nhiều thách thức vì nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải thay đổi cách thức tương tác với khách hàng.

3. Điểm khác biêth chính 

Với sự chuyển đổi như thế này, các khái niệm khác thường bị bỏ qua khi chỉ nghĩ đến các giới hạn và biên giới của việc triển khai phần mềm. Ví dụ như quản lý thay đổi tổ chức (OCM).

Quản lý sự thay đổi của tổ chức là một yếu tố quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số. Nhiều người (bao gồm cả tôi) cho rằng bất kỳ triển khai phần mềm nào cũng sẽ thất bại nếu không có bất kỳ kế hoạch chiến lược nào được phân bổ cho các sáng kiến quản lý thay đổi . Chúng ta phải xem xét cách một sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số tác động đến văn hóa công ty. Chúng ta nên hiểu trước về những thay đổi cần thực hiện đối với các quy trình, kênh giao tiếp và cấu trúc lãnh đạo để đạt được thành công. Nó không chỉ là công nghệ.

4. Triển khai ERP

Việc triển khai ERP, hay thực sự là triển khai phần mềm dưới bất kỳ hình thức nào, đều được nói đến trong hơi thở của tích hợp và đại tu công nghệ cụ thể. Chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm việc triển khai phần mềm và tất cả các yếu tố bao trùm để làm cho chúng thành công.

Triển khai ERP là một sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số chỉ tập trung vào việc cải thiện hoạt động back-end. Hệ thống ERP hợp nhất tất cả các quy trình cốt lõi của doanh nghiệp bạn thành một hệ thống tập trung. Điều này có thể bao gồm mọi thứ từ kế toán đến quản lý hàng tồn kho đến quản lý chuỗi cung ứng. Bằng cách hợp nhất các quy trình này thành một hệ thống, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả và khả năng hiển thị cao hơn.

5. Mục đích đằng sau công nghệ

Có thể có những lý do tương tự mà một doanh nghiệp chọn triển khai phần mềm CRM, HCM hoặc WMS. Điểm mấu chốt của bất kỳ quá trình triển khai phần mềm nào là khi chúng ta chỉ nói về phần mềm, chúng ta bỏ qua hai yếu tố quan trọng khác thể hiện mục đích đằng sau việc triển khai công nghệ: Con người và Quy trình.