KPIs và Biện pháp quản trị chuyển đổi số hiệu suất hàng đầu
Thông thường, khi việc chuyển đổi không thành công hoặc không mang lại kết quả mong đợi có thể tác động bởi nhiều lý do, trong đó việc triển khai quản trị KPI trong suốt hành trình cũng như sau dự án thường là một nguyên nhân mà ít doanh nghiệp quan tâm đến.
Nhìn chung mục tiêu cuối cùng của quản trị KPIs chuyển đổi số là đảm bảo việc thực hiện đúng thời gian và ngân sách, nhưng cũng giảm thiểu gián đoạn hoạt động và tối đa hóa giá trị kinh doanh tiềm năng.
Thời gian và chi phí thực hiện
Đầu tiên, và có lẽ rõ ràng nhất, là chi phí và thời gian thực hiện tổng thể. Có một số câu hỏi chính có thể cần được trả lời trước khi bắt đầu triển khai như:
- Chúng ta có đang đạt được những cột mốc quan trọng của công ty không?
- Chúng ta có bắt đầu sử dụng các công nghệ mới đúng lúc không?
Chìa khóa để giảm thiểu bất kỳ rủi ro vượt quá ngân sách và thời gian là cài đặt quản trị mạnh mẽ và theo dõi quá trình. Điều quan trọng là phải thiết lập các giới hạn về thời gian và ngân sách bằng cách lập bản đồ thực sự cho toàn bộ dự án. Nhiều tổ chức không xem xét tầm quan trọng của các dòng công việc và mục hàng ngân sách khác nhau trong kế hoạch và chiến lược dự án.
Việc đánh giá và giám sát tiền trình và kế hoạch dự án sẽ giúp bất kỳ tổ chức nào cũng có thể xác định khi nào một dự án đang đi chệch hướng hay đang đúng hướng để đưa ra các hướng giải quyết phù hợp.
Ví dụ:
Nếu công ty đang chi 25% thông qua dự án nhưng đã chi tiêu 50% ngân sách, thì khả năng cao là ngân sách chung sẽ cần được tăng lên. Việc quản lý và kiểm soát chặt chẽ cùng với việc báo cáo tình trạng dự án thường xuyên sẽ nâng cao báo động về bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào sớm hơn.
FANPAGE
Youtube
KPI và chuyển đổi số
Sẵn sàng hoạt động
Một điều quan trong của KPIs là mức độ sẵn sàng hoạt động tổng thể của tổ chức. Giả sử các quy trình và yêu cầu kinh doanh trong tương lai được xác định, cần có một hệ thống đo lường để định lượng mức độ thành công và xác định bất kỳ sự cố nào trong hoạt động kinh doanh. Xem xét thử nghiệm chấp nhận của người dùng và chương trình thí điểm. Điều quan trọng là phải suy nghĩ xa hơn về cách thức hoạt động của công nghệ và giải quyết các quy trình kinh doanh đầy đủ thông qua các tình huống khác nhau.
Trong quá trình thử nghiệm các tình huống khác nhau và trong khi chạy qua các mô phỏng nghiệp vụ, một số thứ sẽ hoạt động tốt, và những thứ khác sẽ thất bại hoặc tạo ra vấn đề trong quá trình thực hiện. Sẵn sàng hoạt động là một phần quan trọng của việc hiểu các quy trình kinh doanh và công nghệ được điều chỉnh tốt như thế nào trước khi đi vào hoạt động.
Sự sẵn sàng của tổ chức
Giống như sự sẵn sàng hoạt động, việc đo lường mức độ sẵn sàng của tổ chức cũng rất quan trọng . Mọi người trong tổ chức đã sẵn sàng như thế nào và những thay đổi sẽ ảnh hưởng đến họ như thế nào? Giống như sự sẵn sàng hoạt động, cần phải xác định mức độ tiến gần của công ty về vị trí mà chúng tôi mong đợi mọi người sẽ đến trước khi hoạt động. Điều này có thể biểu hiện theo nhiều cách khác nhau.
Một ví dụ có thể là thực hiện các tình huống với sự chấp nhận của người dùng, thử nghiệm và hội nghị các thí điểm nhất định. Điều quan trọng là đo lường mức độ hiểu biết của mọi người về các quy trình kinh doanh đó. Nói cách khác, các quy trình kinh doanh và hệ thống có thể hoạt động dưới góc độ kỹ thuật, nhưng liệu mọi người có hiểu cách thức hoạt động của các quy trình đó không? Điều cần thiết là phải chứng minh một số mức độ năng lực trong việc thực hiện các quy trình đó trong hệ thống mới.
Điều quan trọng là phải đo lường phần trăm tổ chức đã được đào tạo đầy đủ về các mô-đun khác nhau và phần trăm đã chứng minh được năng lực để thực hiện các quy trình kinh doanh đầu cuối
Giá trị doanh nghiệp và chỉ số ROI
Chỉ số hiệu suất tiếp theo cần xem xét là giá trị kinh doanh và ROI hoặc tỷ lệ đầu tư . Những lợi ích kinh doanh mong đợi này là quan trọng để hiểu.
ROI (viết tắt của từ Return On Investment) có nghĩa là tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư hay còn được biết là tỷ lệ lợi nhuận. Đây là chỉ số giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất hay lợi nhuận thu được từ một khoản đầu tư ban đầu.
Điều quan trọng là phải suy nghĩ về cách tối đa hóa giá trị doanh nghiệp và tính toán ROI đầy đủ từ hệ thống hoặc các hệ thống. Một tổ chức có thể định lượng các biện pháp xung quanh những gì chúng ta mong đợi.
Đó có thể là mức tồn kho, tối ưu hóa khoảng không quảng cáo thông qua lập kế hoạch tốt hơn để giảm lượng hàng tồn kho theo một tỷ lệ nhất định hoặc có thể là chúng tôi muốn tăng doanh thu lên X% nhờ các công cụ hỗ trợ bán hàng mới.
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn từng cảm thấy choáng ngợp với tất cả những thay đổi này, tìm kiếm đến sự trợ giúp của chuyên gia sẽ là một phương án vô cùng hữu hiệu đối với các bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Dr.SME nếu bạn có câu hỏi về những công nghệ mới nổi nào sẽ giúp tổ chức của bạn bứt phá trong tương lai khi chúng ta chào đón kỷ nguyên kỹ thuật số mới.
Dưới đây là một số sản phẩm/dịch vụ mới nhất của doanh nghiệp:
