5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM

Các công ty truyền thống cần gì để tạo ra giá trị bằng công nghệ số? Nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng những nhà sáng tạo kỹ thuật số thành công – những người bản địa kỹ thuật số và những người đương nhiệm đã chuyển đổi kỹ thuật số – sử dụng một loạt các phương pháp tiếp cận, chẳng hạn như mạnh dạn đầu tư và áp dụng các công nghệ tiên tiến trên quy mô lớn. Tuy nhiên, những nỗ lực như thế này có thể gặp nhiều khó khăn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, việc thúc đẩy tung ra nhiều ứng dụng kỹ thuật số hơn có thể khiến bối cảnh công nghệ của công ty ngày càng phức tạp và khó quản lý, đến mức cản trở các chương trình chuyển đổi.

Mọi thứ không cần phải theo cách này. Một cuộc khảo sát mới của McKinsey và Henley Business School nhấn mạnh nhu cầu của các kiến trúc sư doanh nghiệp để tạo điều kiện cho chuyển đổi số bằng cách quản lý sự phức tạp của công nghệ và thiết lập một khóa học cho sự phát triển của bối cảnh CNTT của công ty họ. Những trách nhiệm này nằm trong nhiệm vụ của nhóm kiến trúc doanh nghiệp (EA) điển hình, đó là quản lý cách mà tất cả các hệ thống CNTT của công ty làm việc cùng nhau để kích hoạt các quy trình kinh doanh. Nhưng không phải tất cả các nhóm EA đều thực hiện trách nhiệm của họ theo cách thức giống nhau. Những người trả lời khảo sát đã mô tả công ty của họ là “các nhà lãnh đạo số” chỉ ra rằng các nhóm EA của họ tuân thủ một số phương pháp hay nhất (xem thanh bên, “Giới thiệu về khảo sát”). Các nhóm này thu hút sự tham gia của các giám đốc và hội đồng quản trị cấp cao và dành thêm thời gian cho việc lập kế hoạch dài hạn. Họ theo dõi thành tích của mình về số lượng khả năng kinh doanh được triển khai, đồng thời triển khai nhiều dịch vụ hơn. Và họ thu hút nhân tài chủ yếu bằng cách cung cấp cho mọi người những công việc hấp dẫn, nhiều cơ hội đào tạo và con đường sự nghiệp có cấu trúc tốt. Dưới đây, chúng tôi xem xét kỹ hơn các phương pháp hay nhất này và lợi ích của chúng.

1. Thu hút các giám đốc điều hành hàng đầu trong các quyết định quan trọng

Một số nhóm EA mà chúng tôi biết đã giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của công ty họ bằng cách tham gia vào các cuộc thảo luận về chiến lược kinh doanh, liên quan ngày càng nhiều đến công nghệ. Khi chúng tôi hỏi những người trả lời khảo sát về sự tham gia của họ với các nhóm bên liên quan khác nhau, 60% trong số những người ở các nhà lãnh đạo số gọi các giám đốc điều hành C-suite và phòng chiến lược là những bên liên quan mà họ tương tác nhiều nhất. Để so sánh, chỉ 24% số người được hỏi từ các công ty khác cho biết họ tương tác nhiều nhất với các giám đốc điều hành và bộ phận chiến lược của C-suite.

Những người trả lời khảo sát cho biết công ty của họ không phải là nhà lãnh đạo số chỉ ra rằng thông thường các nhóm điều hành và hội đồng quản trị của họ chỉ thảo luận về kiến trúc doanh nghiệp khi phát sinh các vấn đề quan trọng, chẳng hạn như quyết định chi tiêu, trong khi CIO thường giám sát kiến trúc doanh nghiệp.

Mặc dù rất ít nếu bất kỳ nhóm EA nào tuyên bố không tập trung vào doanh nghiệp, nhưng các nhóm hiệu quả thực sự đầu tư thời gian của họ vào việc tìm hiểu nhu cầu kinh doanh và thuyết phục các nhà lãnh đạo cấp cao đầu tư thời gian vào kiến trúc doanh nghiệp. Kinh nghiệm của chúng tôi cho thấy rằng chuyển đổi số có nhiều khả năng thành công hơn khi các thành viên hội đồng quản trị hiểu được tầm quan trọng của công nghệ đối với mô hình kinh doanh của họ và cam kết thời gian để đưa ra các quyết định có vẻ kỹ thuật nhưng cuối cùng lại ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của mục tiêu kinh doanh của công ty.

2. Nhấn mạnh hoạch định chiến lược

Kết quả khảo sát cũng chỉ ra rằng các đội EA ở các nhà lãnh đạo số duy trì định hướng rõ ràng hơn về tương lai so với các đội ở các công ty khác. Một trăm phần trăm người trả lời từ các nhà lãnh đạo số cho biết nhóm kiến trúc của họ phát triển và cập nhật các mô hình về kiến trúc CNTT của doanh nghiệp sẽ như thế nào trong tương lai; chỉ 58% người được hỏi từ các công ty khác cho biết họ tuân thủ phương pháp hay nhất này.

Một điểm khác biệt chính khác xuất hiện khi chúng tôi hỏi những người trả lời rằng công ty của họ dành bao nhiêu thời gian cho việc lập kế hoạch chiến lược. Những người được hỏi cho biết nhóm EA của công ty họ dành một tỷ lệ cao hơn mức trung bình năng lực của họ cho việc lập kế hoạch chiến lược cũng có nhiều khả năng nói rằng họ tạo ra giá trị gia tăng cho tổ chức của họ. (Trung bình, những người được hỏi cho biết lập kế hoạch chiến lược chiếm khoảng 1/5 năng lực làm việc của nhóm EA.) Các nhóm dành nhiều năng lực hơn mức trung bình cho việc lập kế hoạch chiến lược có nhiều khả năng đưa ra các giải pháp kinh doanh bền vững, đóng góp nhiều hơn vào lợi ích của các dự án và được công nhận rộng rãi hơn trong doanh nghiệp

Với sự linh hoạt của các kiến trúc sư doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo có thể bị cám dỗ để chỉ định họ giúp giải quyết các vấn đề cấp bách thuộc nhiều loại khác nhau. Tuy nhiên, điều này có thể khiến nhóm kiến trúc dành phần lớn thời gian để giải quyết các vấn đề và có rất ít hoặc không có thời gian cho việc lập kế hoạch trước. Do đó, động lực đáp ứng nhanh chóng nhu cầu cho các ứng dụng cụ thể được ưu tiên hơn so với quy trình thiết kế chu đáo cần thiết để duy trì một môi trường CNTT hiệu quả về chi phí, linh hoạt và linh hoạt.

Quản trị dữ liệu trong xu thế Chuyển đổi số
24 Th3
Vai trò của quản trị thay đổi trong chuyển đổi số
23 Th3

FANPAGE

Youtube

3. Tập trung vào kết quả kinh doanh

Ở cấp độ cao, chuyển đổi số liên quan đến việc định hình lại các mô hình kinh doanh bằng các giải pháp công nghệ tiên tiến. Điều này đặt giá cao cho sự hợp tác giữa các chức năng kinh doanh và CNTT. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự thiếu phối hợp giữa kinh doanh và CNTT cản trở những chuyển đổi lớn. Chúng tôi đã thấy rằng sự mất kết nối như vậy đôi khi bắt nguồn từ tư thế của các chức năng CNTT: thay vì tập trung vào việc hỗ trợ các ưu tiên kinh doanh, họ lại tập trung quá mức vào việc cung cấp các giải pháp công nghệ như một mục đích tự thân.

Theo khảo sát của chúng tôi, các đội EA tại các nhà lãnh đạo kỹ thuật số dường như tránh được cái bẫy này. Những người trả lời từ các nhà lãnh đạo số có nhiều khả năng nói rằng các nhóm EA đóng góp lợi ích “cao” hoặc “rất cao” cho hoạt động kinh doanh và CNTT.

4. Sử dụng các khả năng để kết nối kinh doanh và CNTT

Chúng tôi nhận thấy rằng một nhóm EA có thể sắp xếp tốt hơn các ưu tiên của chức năng CNTT với các ưu tiên của doanh nghiệp bằng cách theo dõi các thành tích của nó liên quan đến khả năng kinh doanh mà nó mang lại, thay vì số lượng tuyệt đối các ứng dụng công nghệ mà nó triển khai. Khả năng là các hoạt động kinh doanh khép kín, thường thuộc về quy trình kinh doanh đầu cuối, dẫn đến kết quả rời rạc: ví dụ: dự đoán lần mua hàng tiếp theo của khách hàng để trang web hoặc đại diện trung tâm cuộc gọi có thể đưa ra đề xuất.

Việc sử dụng các khả năng này nổi bật trong cuộc khảo sát. Những người trả lời từ các nhà lãnh đạo số có nhiều khả năng nói rằng các nhóm EA của họ sử dụng các khả năng làm nhóm chính để phân phối các mốc quan trọng đối với kiến trúc mục tiêu của họ. Các khả năng nhóm thêm vào các lĩnh vực kinh doanh (thường tương ứng với các chức năng kinh doanh như tài chính hoặc quản lý khách hàng) có thể có thêm lợi ích là cho phép nhóm EA định hình bối cảnh CNTT theo chiến lược kinh doanh.

Kết quả khảo sát cho thấy các nhà lãnh đạo kỹ thuật số cũng được phân biệt bởi cách họ cấu trúc bối cảnh CNTT của họ . Các nhà lãnh đạo số đã triển khai nhiều dịch vụ gấp ba lần các công ty khác. Khi nói đến việc tích hợp các ứng dụng, một tỷ lệ nhỏ hơn trong các tích hợp của chúng bao gồm các kết nối điểm-điểm giữa hai ứng dụng (56% so với 76% ở các công ty khác), điều này làm giảm bớt “nợ kỹ thuật” của họ. Những người trả lời từ các nhà lãnh đạo kỹ thuật số có khả năng cao gấp đôi so với những người trả lời từ các công ty khác khi nói rằng công ty của họ đang thử nghiệm các kiến trúc dựa trên microservices, là các thành phần độc lập mà các nhà phát triển lắp ráp vào các ứng dụng phần mềm.

5. Phát triển và giữ chân nhân tài tầm cỡ

Bởi vì các bộ phận EA đóng một vai trò quan trọng trong chuyển đổi số, chúng tôi thấy rằng các nhà lãnh đạo CNTT đã làm tốt việc cung cấp nhân viên cho họ với các chuyên gia năng động, có tay nghề cao. Tuy nhiên, kinh nghiệm của chúng tôi cũng cho thấy rằng kiến trúc doanh nghiệp nổi tiếng lâu nay là một lĩnh vực tầm thường với khả năng thăng tiến hạn chế có thể tạo ra những thách thức khi thu hút nhân tài hàng đầu .

Tin tốt là những người được tuyển dụng tiềm năng dường như được thu hút bởi những công việc thú vị mang lại cơ hội học hỏi và phát triển. Kết quả khảo sát của chúng tôi chỉ ra rằng các kiến trúc sư doanh nghiệp thường tìm kiếm những thách thức thú vị, sự công nhận từ đồng nghiệp của họ, cơ hội học tập và con đường sự nghiệp có cấu trúc. Những người trả lời từ các nhà lãnh đạo số có nhiều khả năng cho rằng sự công nhận của đồng nghiệp, học vấn và con đường sự nghiệp được xác định rõ ràng là những đặc điểm thu hút nhân viên của họ. Họ cũng có nhiều khả năng nói rằng họ cung cấp cho các kiến trúc sư doanh nghiệp cơ hội theo đuổi con đường sự nghiệp trong các bộ phận khác ngoài kiến trúc doanh nghiệp.

Nắm bắt cơ hội cho kiến trúc doanh nghiệp

Đối với các nhóm EA, hỗ trợ chuyển đổi số thành công bao gồm nhiều thứ hơn là việc triển khai các giải pháp công nghệ được lựa chọn tốt. Nó đòi hỏi một mô hình hoạt động phù hợp với các mô hình quản trị, quy trình và nhân tài với nhu cầu của doanh nghiệp và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và CNTT. Kết quả khảo sát, cùng với kinh nghiệm của chúng tôi trong kiến trúc doanh nghiệp, cho thấy bốn động thái có thể giúp các nhóm EA thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của công ty họ:

  • Dịch các vấn đề về kiến trúc thành các thuật ngữ mà các giám đốc điều hành cấp cao sẽ hiểu. Các kiến trúc sư doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự liên kết chặt chẽ hơn giữa kinh doanh và CNTT bằng cách giúp giải đáp các vấn đề về kiến trúc cho các nhà lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp, những người không hiểu biết về công nghệ. Thu hút sự tham gia của quản lý cấp cao trong các cuộc thảo luận về kiến trúc doanh nghiệp đòi hỏi ban lãnh đạo phải dành thời gian và tích cực làm việc về các chủ đề công nghệ. Nó cũng yêu cầu nhóm EA giải thích các vấn đề công nghệ theo các thuật ngữ mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể liên quan.
  • Vẽ bản đồ năng lực để liên kết các ưu tiên CNTT với nhu cầu kinh doanh. Bản đồ năng lực dường như là công cụ hỗ trợ giao tiếp hiệu quả cho các kiến trúc sư doanh nghiệp: những người trả lời từ các nhà lãnh đạo số có nhiều khả năng báo cáo bằng cách sử dụng bản đồ năng lực (80%) so với những người trả lời từ các công ty khác (38%). Tập trung vào các quy trình kinh doanh có thể khiến các công ty kết thúc với nhiều hệ thống thực hiện các chức năng tương tự, chẳng hạn như quản lý quan hệ khách hàng. Tập trung quá nhiều vào công nghệ có thể khiến các nhóm EA sắp xếp công việc của họ xung quanh việc xây dựng các ứng dụng hơn là hỗ trợ công việc kinh doanh.
  • Bắt đầu với một kiến trúc và chiến lược mục tiêu rõ ràng. Các nhà lãnh đạo số dành nhiều thời gian hơn cho việc lập kế hoạch tương lai và xây dựng chiến lược để đạt được nó. Các bộ phận EA cũng cần phải cân bằng các hoạt động lập kế hoạch dài hạn của họ với việc đáp ứng các nhu cầu hàng ngày của doanh nghiệp.
  • Cung cấp chương trình đào tạo giúp các kiến trúc sư doanh nghiệp thành công. Kiến trúc sư doanh nghiệp của ngày mai cần các kỹ năng tương tự như các đồng nghiệp của anh ấy trong lĩnh vực kinh doanh: giao tiếp, huấn luyện, giải quyết vấn đề. Nếu không có những kỹ năng này, các kiến trúc sư sẽ không thể kết nối các quan điểm kinh doanh và CNTT. Các công ty có thể sửa đổi các chương trình đào tạo và lộ trình phát triển của họ để họ chú trọng nhiều hơn đến sự nhạy bén trong kinh doanh và quản lý.

Với những chiến thuật này, các nhóm EA có thể xây dựng mối quan hệ làm việc bền chặt hơn với các giám đốc điều hành và quản lý cấp cao — và từ đó định vị mình như những đối tác chiến lược trong quá trình chuyển đổi số của công ty họ.

Dưới đây là Video phỏng vấn Mr. Bùi Tiến Dũng – Phó Chủ tịch Zeta Group về câu chuyện Kiến trúc doanh nghiệp và các vấn đề xung quanh nó được thực hiện bởi Dr.SME. Xin mời các bạn cùng đón xem.

Related Posts

Privacy Preferences
When you visit our website, it may store information through your browser from specific services, usually in form of cookies. Here you can change your privacy preferences. Please note that blocking some types of cookies may impact your experience on our website and the services we offer.