Không có gì phải bàn cãi rằng Internet of Things đang cải thiện chất lượng cuộc sống đô thị. Vô số đối tượng được kết nối internet nằm rải rác khắp các thành phố cho phép chúng ta cảm nhận và phân tích các mô hình cuộc sống chưa từng có, dẫn đến việc sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn – giảm chi phí, tiêu thụ, căng thẳng và tắc nghẽn.
Những lợi ích của công nghệ IoT phù hợp với những gì hầu hết khách du lịch và khách du lịch đang tìm kiếm – tính di động, hiệu quả và tiện lợi. Hầu hết khách du lịch sẽ mang theo điện thoại thông minh và các thiết bị kết nối khác trong chuyến du lịch của họ. Điều này tạo ra cơ hội đặc biệt cho ngành khách sạn và vận tải để cung cấp cho họ trải nghiệm nâng cao nhưng chân thực, có thể thực hiện được thông qua việc triển khai các dịch vụ dựa trên IoT kết nối liền mạch mọi thứ – từ dịch vụ du lịch, khách sạn và các điểm tham quan du lịch.
Công nghệ này đang cung cấp một tầm nhìn huy hoàng cho tương lai của du lịch – một công việc được sắp xếp hợp lý, nơi khách du lịch có thể tận hưởng những thú vị của chuyến đi mà không gặp phải những căng thẳng và bất tiện khi ở trong lãnh thổ xa lạ. Đây là một lời chào mừng từ những cơn ác mộng hậu cần mà vô số người gặp phải khi họ đi qua khắp thế giới.
Trải nghiệm nâng cao IoT bắt đầu tại sân bay hoặc trung tâm giao thông khác, nơi nó có thể giúp loại bỏ nhiều va chạm liên quan đến các chuyến bay và du lịch. Du khách sẽ sử dụng vali thông minh, được nhúng cảm biến để theo dõi đồ đạc của họ và tránh sự thất vọng khi hành lý thất lạc. Các cảm biến được lắp đặt trên khắp các sân bay có thể cung cấp cho khách du lịch chỉ đường và lời khuyên, đồng thời giúp họ tìm đường đến chuyến bay của mình. Và đối với những hành khách đến muộn, đèn hiệu NFC sẽ cho phép các nhân viên cửa khẩu xác định vị trí của họ và xúc tiến việc khởi hành của họ.
Trong suốt hành trình, các thiết bị IoT sẽ thu thập và phân tích dữ liệu từ trải nghiệm của khách du lịch để cải thiện nó. Thông tin liên quan và ưu đãi sẽ được trình bày dựa trên việc khách du lịch đang trên đường đến sân bay, đã đi được nửa chặng đường của chuyến bay hay đã đến điểm đến.
Sau một chuyến bay mệt mỏi, du khách sẽ được chào đón tại một khách sạn cao cấp. Các chỗ ở đã được đặt trước thông qua một ứng dụng điện thoại thông minh. Chìa khóa điện tử được gửi đến thiết bị di động của khách sẽ được kích hoạt khi họ vượt qua hàng rào địa lý của khách sạn và ổ khóa thông minh với đầu đọc NFC sẽ nhận dạng chìa khóa của người dùng và cấp quyền truy cập khi điện thoại chạm vào.
Bên trong dãy phòng khách sạn, một loạt các cảm biến thông minh được gắn trong máy pha cà phê, gương, quản gia rô-bốt và bóng đèn phân tích độ gần của khách và các kiểu chuyển động để cá nhân hóa các điều kiện môi trường như ánh sáng và nhiệt độ trong phòng. Các suite nâng cao công nghệ máy học điều chỉnh trải nghiệm khi khách kích hoạt cảm biến và tương tác với các đối tượng được kết nối và thói quen của họ trở nên rõ ràng. Tùy chọn phòng và dữ liệu khách được lưu trữ trên đám mây để tải lại cho những khách quay lại.
Khi khách du lịch bắt đầu khám phá thành phố và các điểm tham quan của nó, công nghệ IoT sẽ hợp lý hóa quy trình. Treo trên cột đèn, ngồi trong công viên và khu vườn, mắc vào nóc xe buýt và nhúng vào lớp nhựa đường bao phủ bãi đậu xe, các cảm biến IoT có ở đó để giúp khách du lịch định vị và tìm kiếm thông tin về bất kỳ thứ gì và mọi thứ họ cần khi nhìn qua ống kính của máy ảnh điện thoại thông minh của họ. Các cảm biến này thu thập dữ liệu về thói quen và phản ứng của khách du lịch đối với các điểm tham quan khác nhau để xác định các mô hình và tối ưu hóa trải nghiệm.
IoT không chỉ giúp các đại lý du lịch cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng doanh thu của họ, mà còn giúp du khách của các thành phố thông minh khám phá những cách đáng ngạc nhiên để tiết kiệm tiền cho phương tiện đi lại, điểm tham quan, tour du lịch, khách sạn và mua hàng.
Khi khách du lịch đi mua sắm, IoT cung cấp cho các nhà bán lẻ truyền thống loại thông tin thời gian thực mà các cửa hàng trực tuyến luôn có, cho phép họ cung cấp giá trị cao hơn cho khách hàng của mình. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng kết hợp các thiết bị được kết nối và dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của khách hàng và điều chỉnh các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách du lịch đến thăm. NFC và các cổng thanh toán di động loại bỏ phần lớn sự phức tạp được cho là do thanh toán hàng hóa khi đang di chuyển – từ chuyển đổi tiền tệ tại chỗ sang bảo mật cao hơn khi mua hàng.
Tất cả những điều này đều có thể thực hiện được với công nghệ IoT ngày nay và việc triển khai công nghệ này đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày. Các khả năng của ngày mai thậm chí còn hấp dẫn hơn, nhưng việc triển khai hệ sinh thái IoT cho các ngành du lịch và lữ hành đi kèm với những cảnh báo của riêng chúng, đặc biệt là trong các lĩnh vực bảo mật và quyền riêng tư, khả năng mở rộng, hiệu suất, tiêu thụ điện năng và các vấn đề môi trường. Không giải quyết những thách thức này cuối cùng có thể phản tác dụng và mang lại kết quả không mong muốn. Các công nghệ và tài nguyên IoT toàn diện như những công nghệ và tài nguyên được tìm thấy trong Chương trình nhà phát triển Intel® IoT có thể giúp đạt được chức năng tối đa trong khi giảm thiểu sự đánh đổi không mong muốn.
Các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư là vấn đề chính trong số những khó khăn đang đặt ra cho ngành IoT, đặc biệt là ở cấp độ người tiêu dùng. Khách du lịch và khách du lịch đặc biệt quan tâm đến tính bảo mật của dữ liệu được thu thập bởi các thiết bị IoT trong khi họ tận hưởng các dịch vụ. Các công nghệ được sử dụng trong Intel® IoT, chẳng hạn như Khởi động an toàn và Mô-đun nền tảng đáng tin cậy rời rạc, có thể bảo mật lưu lượng mạng cảm biến và ngăn dữ liệu nhạy cảm của người dùng bị rò rỉ hoặc bị đánh cắp bởi người dùng độc hại. Đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách là chìa khóa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thiết lập niềm tin với khách du lịch và khách du lịch.
Cũng cần quan tâm trong quá trình chuyển đổi IoT là việc tích hợp các hệ thống mới và hệ thống kế thừa, đặc biệt là trong các khách sạn và sân bay đã có tài sản thiết lập. Giải pháp Cổng thông minh Intel® cho IoT , được điều chỉnh để cung cấp kết nối cho các thiết bị hiện có, có thể giảm thời gian và cắt giảm chi phí cho việc tích hợp. Khi hệ sinh thái IoT tiếp tục mở rộng ở các sân bay và khách sạn, cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho khách du lịch và khách du lịch, Intel® IoT Gateways, chịu trách nhiệm kết nối cảm biến với máy chủ đám mây, có thể được mở rộng để tiếp tục hỗ trợ số lượng đối tượng được kết nối ngày càng tăng trong mạng của họ .
Mặc dù vẫn còn sơ khai, nhưng IoT đã và đang cách mạng hóa ngành du lịch và lữ hành. Bằng cách tận dụng các giải pháp IoT, các công ty khách sạn, lữ hành và du lịch có thể nhận ra hiệu quả hoạt động tăng lên và trải nghiệm khách được cá nhân hóa hơn, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc tạo doanh thu và giữ chân khách hàng.
Những gì chúng ta đang thấy hôm nay chỉ là phần nổi của tảng băng chìm, là phần mở đầu cho những gì tương lai của IoT mang lại cho chúng ta. Những đổi mới sắp tới chắc chắn sẽ tiếp tục mang đến những chuyển đổi mạnh mẽ hơn nữa cho ngành du lịch và lữ hành, đồng thời tạo ra những khả năng và lợi ích dường như vô tận cho những du khách trong tương lai. Việc có các nền tảng an toàn, đáng tin cậy và có thể mở rộng sẽ giúp các công ty kết hợp IoT vào các sáng kiến hiện tại của họ và cũng để chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi suôn sẻ sang các hệ thống thông minh hơn, hiệu quả hơn khi công nghệ tiếp tục phát triển và mở rộng.
Reference:
Ben Dickson ( 31.5.16), A Connected World Through IoT Will Usher in the Future of Tourism and Travel, from https://www.vice.com/en/article/8q88zv/connected-devices-through-iot-will-usher-in-the-future-of-tou…
