Trong suốt lịch sử, các công nghệ mới đã và đang phá vỡ các phương thức hoạt động trong ngành và làm thay đổi các phương thức kinh doanh cũ. Những tiến bộ về công nghệ và kỹ thuật số có thể được coi là mối đe dọa đối với một số doanh nghiệp, nhưng đây cũng là cơ hội để phát triển và có những bước tiến đáng kể trong việc trở thành người dẫn đầu thị trường.
Các CIO phải là trung tâm của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số này, sử dụng các công nghệ mới ảnh hưởng đến cả khách hàng và quy trình nội bộ, đồng thời cho phép các công ty chuyển đổi sản phẩm và dịch vụ của họ, tìm cách mới để nhắm mục tiêu khách hàng, phá vỡ các mô hình kinh doanh hiện có và bối cảnh cạnh tranh và tìm ra các nguồn mới của doanh thu.
Sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số đã tạo ra nhu cầu về các kỹ năng mới và các kênh thay đổi cách hoạt động của các ngành công nghiệp. Cùng với đó, sự sẵn có của lượng lớn dữ liệu khách hàng đã mang đến cơ hội mới để hiểu thói quen của khách hàng và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.
Covid-19 hiện tại đã thúc đẩy nhu cầu của các công ty triển khai công nghệ để tồn tại trên thị trường, nhưng sự gián đoạn kỹ thuật số không phải là điều gì mới mẻ và nó đã và đang xảy ra ở hầu hết mọi lĩnh vực.
Disruptor là gì?
Disruptor là kết quả của một sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra đã thay thế các nhà lãnh đạo thị trường hiện tại và cuối cùng thay thế họ ở vị trí lãnh đạo của ngành. Disruptor không có xu hướng trở thành CIO, mà họ là những doanh nhân. Tuy nhiên, họ được liên kết với ngành công nghệ phát triển nhanh và sản phẩm của họ ảnh hưởng đến các quyết định mà CIO có thể đưa ra.
Disruptor không phải lúc nào cũng chiếm lĩnh thị trường bằng cơn bão, nhưng họ dần tạo dựng được danh tiếng trước khi thâm nhập vào phân khúc chất lượng cao hơn của thị trường và thách thức nó bằng cách cung cấp một giải pháp thay thế mới và tiên tiến cho một thị trường thông thường và được thị trường ưa chuộng. Điều này dẫn đến việc người dẫn đầu thị trường bị đuổi khỏi thị trường hoặc buộc phải thích ứng với hoàn cảnh mới.
Sự gián đoạn không nhất thiết phải là kỹ thuật số, nhưng trong thế kỷ 20, sự gián đoạn kỹ thuật số đã dẫn đến việc các công ty phải thích ứng với nhu cầu thị trường mới và trong các doanh nghiệp hiện đại phải bắt tay vào chuyển đổi kỹ thuật số.
Có rất nhiều ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số ảnh hưởng đến thị trường, từ việc Wikipedia làm gián đoạn các bách khoa toàn thư và CD-ROM truyền thống bằng cách cung cấp quyền truy cập thông tin miễn phí và không giới hạn, đến điều hướng vệ tinh thay thế các căn cứ và bản đồ truyền thống, email thay thế dịch vụ bưu chính hoặc vô số sự gián đoạn âm nhạc ngành công nghiệp đã phải đối mặt khi thay đổi từ vinyl, sang băng cassette, sang CD, chia sẻ tệp và cuối cùng là phát trực tuyến và bán lẻ trực tuyến như Spotify và iTunes.
Sự gián đoạn đã và đang xảy ra ở hầu hết mọi lĩnh vực, và các công ty bị ảnh hưởng bởi điều này đã phải phát triển, và đôi khi phải thay đổi mô hình kinh doanh để tồn tại. Đây là một trong những tiền đề quan trọng của chuyển đổi kỹ thuật số.
Các công nghệ đột phá có thể có nhiều tác động đối với một doanh nghiệp, từ việc ảnh hưởng đến các quyết định quản lý, chuyển đổi việc phát triển các sản phẩm mới, thiết lập mới để nhắm mục tiêu và hiểu khách hàng, đến việc thay đổi quy trình kinh doanh hiện tại, trải nghiệm của khách hàng và bối cảnh cạnh tranh. Một đánh giá của MIT cho thấy 87% giám đốc điều hành tin rằng công nghệ kỹ thuật số sẽ phá vỡ ngành công nghiệp của họ.
Sau hai cuộc cách mạng công nghiệp, thế kỷ 20 bắt đầu với việc các doanh nghiệp biết rằng những tác nhân gây xáo trộn có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến thị trường của họ. Tuy nhiên, ít ai có thể đoán trước được thế kỷ này sẽ mang lại bao nhiêu thay đổi.
Sources:
Artificial Solutions (2021). Digital Transformation: The Definitive Guide. Retrieved from https://www.artificial-solutions.com/digital-transformation#summary
