Văn hóa tổ chức tác động mạnh mẽ đến chuyển đổi số
Chuyển đổi số đang định hình lại mọi ngành công nghiệp và các doanh nghiệp đang tìm cách thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã thừa nhận rằng văn hóa tổ chức là một trong những khía cạnh quan trọng của việc thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Trong một nghiên cứu của Deloitte, 82% các giám đốc điều hành và lãnh đạo nhân sự đồng ý rằng văn hóa thúc đẩy lợi thế cạnh tranh.
Không có gì ngạc nhiên khi các doanh nghiệp thận trọng đang tiến xa hơn việc tích hợp các công nghệ mới hơn để thích ứng với thực tế mới này – họ đang cải tiến văn hóa tổ chức của mình để chuyển đổi số.
Một tổ chức, trong thế giới chuyển đổi số, không chỉ là một tập hợp các quy trình kỹ thuật số mà còn bao gồm văn hóa làm việc và tập hợp các thực tiễn và thái độ là chìa khóa để thực hiện chuyển đổi số và thành công.
Cho đến nay, chuyển đổi số chủ yếu là việc khắc sâu các công nghệ hoặc quy trình hoạt động hướng tới người tiêu dùng ở một mức độ nào đó nhưng văn hóa tổ chức là một khía cạnh được cho là ít quan trọng nhất khi xây dựng chiến lược chuyển đổi số cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nhưng tại sao phải chú trọng chuyển đổi văn hóa số, thay vì là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của chiến lược chuyển đổi số của một doanh nghiệp?
Yếu tố con người trong chuyển đổi số
Đây là những gì Rob Roy, Giám đốc kỹ thuật số tại Sprint, nói về cách thêm ‘yếu tố con người’ vào chiến lược chuyển đổi số của họ, đã hướng hành trình của họ đi đúng hướng:
” Chúng tôi bắt đầu sử dụng cụm từ ‘chuyển đổi số’, chuyển đổi các quy trình và công cụ sang kỹ thuật số hơn, đồng thời tạo ra một đơn vị kinh doanh chuyên dụng và nghĩ rằng chúng tôi sẽ tự động thấy sự chuyển đổi đó xảy ra. Ví dụ, chúng tôi quyết định bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Khi chúng tôi thiết lập nó, sau đó chúng tôi cố gắng ép buộc khách hàng theo con đường kỹ thuật số. Nhưng nhiều người trong số họ chưa sẵn sàng. Tinh thần của những gì chúng tôi đang làm là đúng, nhưng sự hiểu biết đầy đủ về những gì chúng tôi đang cố gắng làm không có ở đó. Sau sáu tháng, chúng tôi biết được rằng chỉ vì bạn nói điều đó, nó không làm cho nó trở thành như vậy. Chuyển đổi số không phải là số hóa một kênh hay đơn giản là thực hiện nhiều thứ hơn bằng kỹ thuật số. Đó là một phạm vi rộng hơn thế nhiều. Chúng tôi thực sự đang tìm cách cải thiện và đơn giản hóa “khoảnh khắc của sự thật” của khách hàng —và tất cả các quy trình hỗ trợ nhằm xây dựng trải nghiệm đa kênh thực sự, đẳng cấp thế giới. Chúng tôi hiện đang làm việc với từng lĩnh vực trong doanh nghiệp để giúp mọi người suy nghĩ và hành động kỹ thuật số cho những thứ họ kiểm soát. Và chúng tôi bắt đầu nhận thấy những lợi ích thực sự về năng suất, đơn giản hóa, giảm chi phí và xây dựng dựa trên những lợi ích trước đó tập trung vào doanh số bán hàng. ”
Ví dụ trên chứng minh một thực tế là chuyển đổi số sẽ không xảy ra ở một công ty không có văn hóa số. Tuy nhiên, ở một khía cạnh tích cực, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang dần nhận ra khoảng cách này. Trong một cuộc khảo sát của Capgemini, 62% giám đốc điều hành đồng ý rằng văn hóa tổ chức là một trong những rào cản lớn nhất cản trở tiến trình chuyển đổi số.
Vậy chính xác ‘Văn hóa kỹ thuật số’ là gì? Thách thức trong việc đạt được sự thay đổi văn hóa? Cách tạo ra văn hóa tổ chức để tăng tốc chuyển đổi số? Dr.SME sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi trên ở bài viết sau.
Reference:
Barry O’Donnell (January 17, 2018). Digital Transformation is Human Transformation. Retrieved from https://www.vitalyst.com/human-transformation/
FANPAGE
Youtube
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn từng cảm thấy choáng ngợp với tất cả những thay đổi này, tìm kiếm đến sự trợ giúp của chuyên gia sẽ là một phương án vô cùng hữu hiệu đối với các bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Dr.SME nếu bạn có câu hỏi về những công nghệ mới nổi nào sẽ giúp tổ chức của bạn bứt phá trong tương lai khi chúng ta chào đón kỷ nguyên kỹ thuật số mới.
Dưới đây là một số sản phẩm/dịch vụ mới nhất của doanh nghiệp:
