Giới thiệu

Thương mại điện tử là một phần của cuộc sống hàng ngày. Số lượng giao dịch diễn ra trực tuyến cao hơn đáng kể so với số lượng giao dịch diễn ra trực tiếp. Nó đã trở thành một chức năng thiết yếu của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 toàn cầu.

1. Thương mại điện tử là gì?

Các công ty thương mại điện tử có khả năng duy nhất để thiết lập cửa hàng phần mềm trong khi tận dụng các bên khác để sản xuất, lưu trữ, vận chuyển và phân phối sản phẩm của họ. Thông thường, các công ty Thương mại điện tử được coi là những doanh nghiệp bán phần lớn các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tuyến. Các doanh nghiệp thương mại điện tử khác với các nhà phân phối bán buôn, nhà sản xuất hoặc cửa hàng bán lẻ thuần túy trong khi vẫn giữ các đặc điểm của từng ngành kế thừa này. Họ có thể dựa vào các bên thứ ba cho nhu cầu sản xuất của họ và có thể không có nhà kho, xe tải vận chuyển hoặc hàng tồn kho của riêng họ. Để làm cho các vấn đề phức tạp hơn, các doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể là sự kết hợp của các hình thức trên, tạo ra một số sản phẩm, trong khi tìm nguồn cung ứng khác; dự trữ và hoàn thành một số sản phẩm trong khi dựa vào hậu cần của bên thứ ba hoặc các nhà cung cấp để dự trữ và hoàn thành những sản phẩm khác;

Các công ty thương mại điện tử có khả năng duy nhất để thiết lập cửa hàng phần mềm trong khi tận dụng các bên khác để sản xuất, lưu trữ, vận chuyển và phân phối sản phẩm của họ. Thông thường, các công ty Thương mại điện tử được coi là những doanh nghiệp bán phần lớn các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tuyến. Các doanh nghiệp thương mại điện tử khác với các nhà phân phối bán buôn, nhà sản xuất hoặc cửa hàng bán lẻ thuần túy trong khi vẫn giữ các đặc điểm của từng ngành kế thừa này. Họ có thể dựa vào các bên thứ ba cho nhu cầu sản xuất của họ và có thể không có nhà kho, xe tải vận chuyển hoặc hàng tồn kho của riêng họ. Để làm cho các vấn đề phức tạp hơn, các doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể là sự kết hợp của các hình thức trên, tạo ra một số sản phẩm, trong khi tìm nguồn cung ứng khác; dự trữ và hoàn thành một số sản phẩm trong khi dựa vào hậu cần của bên thứ ba hoặc các nhà cung cấp để dự trữ và hoàn thành những sản phẩm khác;

2. Chuyển đổi số cho các doanh nghiệp thương mại điện tử

Chuyển đổi kỹ thuật số thương mại điện tử nên thú vị hơn là đáng sợ. Nhiều doanh nghiệp có thể khám phá các khả năng chuyển đổi số với chức năng Thương mại điện tử. Mặc dù chuyển đổi kỹ thuật số có vẻ như nhằm mục đích giảm bớt công việc cho người dùng doanh nghiệp, nhưng nó thực sự là khuôn khổ để hình dung lại trải nghiệm của khách hàng và điều đó thường bắt đầu từ phía sau với phần mềm tốt hơn, bao gồm Thương mại điện tử và ERP.

Chuyển đổi số tạo điều kiện thuận lợi cho kiến thức và hiểu biết của toàn công ty về các quy trình đang diễn ra trong toàn tổ chức. Trong môi trường kỹ thuật số, nhân viên có thể tận dụng thông tin thời gian thực để nâng cao khả năng ra quyết định trong các quy trình kinh doanh cốt lõi. Đối với khách hàng, chuyển đổi kỹ thuật số có thể đơn giản như việc nâng cấp quyền truy cập của người mua sắm vào các sản phẩm trên tất cả các kênh của bạn trong một trải nghiệm mua sắm. Trong trường hợp này, phần mềm trang web Thương mại điện tử cũng như kiểm kê, kế toán và đặt hàng đều phải tích hợp liền mạch để đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và nhân viên.

Nhưng chuyển đổi số cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử không dành riêng cho các công ty dựa trên sản phẩm. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cũng có thể tận hưởng những lợi ích của chuyển đổi kỹ thuật số, ngay cả khi họ không có sản phẩm để sản xuất, vận chuyển và giao hàng. Đặt chỗ cho các điểm tham quan, chỗ ở, phương tiện đi lại hoặc nhà hàng qua trang web hoặc ứng dụng giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của công ty đồng thời nâng cao khả năng kinh doanh của khách hàng với bạn. Tuy nhiên, vẫn phải có một giao diện phần mềm tích hợp trình bày các tùy chọn có sẵn một cách trang nhã mà khách hàng của bạn sẽ muốn tương tác. Đặt một ứng dụng Thương mại điện tử (như AirBnB hoặc Uber) lên trên một dịch vụ truyền thống (như cho thuê kỳ nghỉ hoặc taxi) có thể biến một doanh nghiệp kế thừa thành một doanh nghiệp hoàn toàn mới có khả năng tiếp cận các thị trường mới.