Họ nói rằng người ta nên đào giếng trước khi cần nước. Nó không thể đúng hơn trong môi trường ngày nay. Để các doanh nghiệp có thể cạnh tranh trong thời đại số ngày nay, điều cần thiết là họ phải có một cơ sở hạ tầng số mạnh mẽ. Điều này có nghĩa là có các hệ thống và công cụ phù hợp để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của tổ chức bạn. Ngoài ra, điều đó có nghĩa là tất cả các hệ thống đang nói chuyện với nhau, loại bỏ các silo và cho phép hiển thị giữa các phòng ban. Điều này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về khách hàng của mình và cho phép đưa ra quyết định tốt hơn giữa các phòng ban.
Nhưng làm thế nào để doanh nghiệp đạt được điều đó? Bạn thậm chí bắt đầu từ đâu?
Dưới đây là năm cách mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể cải thiện cơ sở hạ tầng số của tổ chức ngày nay, bất kể quy mô và phạm vi của họ.
1. Giám sát và đo lường hiệu suất của các hệ thống số của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn xác định các khu vực có thể thực hiện các cải tiến. Chuyển đổi số không phải là một sự kiện chỉ diễn ra một lần. Đó là một hành trình liên tục đòi hỏi sự chú ý và tối ưu hóa liên tục. Bằng cách giám sát và đo lường hiệu suất của hệ thống số, bạn có thể xác định các khu vực có thể thực hiện các cải tiến. Dữ liệu này cũng sẽ vô giá khi bạn tiếp tục với các sáng kiến chuyển đổi số của mình.
Có một số cách để thực hiện việc này, nhưng một số chỉ số chính cần theo dõi bao gồm:
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Điểm hài lòng của khách hàng
- Thời gian dẫn đầu
- Giao tiếp và cộng tác giữa các phòng ban
Để bắt đầu, hãy chọn một hoặc hai kênh số để tập trung vào và thiết lập theo dõi cho các kênh đó. Khi bạn đã hiểu rõ về cách các kênh đó đang hoạt động, bạn có thể mở rộng giám sát của mình để bao gồm các kênh khá
FANPAGE
Youtube
2. Xem xét quy trình và công nghệ nào cần bảo dưỡng.
Bất kỳ sáng kiến chuyển đổi số nào cũng bắt đầu bằng việc đánh giá tình trạng hiện tại. Điều này bao gồm việc xem xét kỹ các quy trình và công nghệ của bạn để xác định các lĩnh vực có thể thực hiện các cải tiến. Sau khi hoàn thành việc đó, bạn có thể bắt đầu ưu tiên những thay đổi về quy trình và công nghệ nào sẽ có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn. Một số yếu tố cần xem xét khi sắp xếp thứ tự ưu tiên bao gồm:
- Quy trình hoặc công nghệ quan trọng như thế nào đối với hoạt động kinh doanh của bạn
- Nhóm của bạn hiện đang gây ra bao nhiêu đau đớn
- Thật dễ dàng để thực hiện thay đổi
Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu, hãy cân nhắc thực hiện một cuộc khảo sát về nhân viên của mình. Hỏi họ về điểm đau lớn nhất của họ và những thay đổi nào sẽ giúp công việc của họ dễ dàng hơn. Phản hồi này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về nơi bạn nên tập trung nỗ lực chuyển đổi số của mình.bảo
3. Đầu tư vào các công cụ và hệ thống phù hợp.
Để các doanh nghiệp có thể cạnh tranh trong thời đại số ngày nay, họ cần phải có các công cụ và hệ thống phù hợp. Điều này bao gồm mọi thứ từ hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đến các công cụ quản lý dự án và nền tảng truyền thông.
Các công cụ và hệ thống cụ thể bạn cần sẽ tùy thuộc vào bản chất doanh nghiệp của bạn, nhưng có một số điều bắt buộc mà tất cả các doanh nghiệp nên đầu tư:
- Hệ thống ERP giúp bạn quản lý tài chính, hàng tồn kho và các chức năng kinh doanh cốt lõi khác
- Hệ thống CRM để theo dõi khách hàng và quy trình bán hàng của bạn
- Một công cụ quản lý dự án để giúp bạn lập kế hoạch, thực hiện,
4. Đào tạo nhân viên của bạn về cách sử dụng các hệ thống và công cụ mới.
Điều này sẽ giúp họ làm việc năng suất và hiệu quả hơn trong vai trò của mình. Cần phải có một chiến lược quản lý thay đổi tổ chức mạnh mẽ để thúc đẩy sự chấp nhận của người dùng và giảm thiểu khả năng chống lại sự thay đổi. Một phần của chiến lược này nên bao gồm đào tạo nhân viên về cách sử dụng các công cụ và hệ thống mới.
Có một số cách khác nhau để bạn có thể đào tạo nhân viên, nhưng một số phương pháp phổ biến bao gồm:
- Các buổi đào tạo trực tiếp
- Hướng dẫn dựa trên web
- Video trình diễn
- Huấn luyện một đối một
- Hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu trợ giúp
Cách tiếp cận tốt nhất sẽ phụ thuộc vào bản chất doanh nghiệp của bạn và loại thay đổi mà bạn đang thực hiện. Tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là đào tạo nhân viên là một phần thiết yếu của bất kỳ sáng kiến chuyển đổi số nào. Nếu không có nó, nhóm của bạn sẽ kém năng suất hơn và tổ chức của bạn sẽ gặp bất lợi trong cạnh tranh.
5. Thực hiện các giao thức bảo mật và các biện pháp xác thực để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Điều này rất quan trọng trong môi trường ngày nay, nơi các vi phạm dữ liệu ngày càng phổ biến. Đảm bảo rằng bạn có các giao thức bảo mật thích hợp và các biện pháp xác thực để bảo vệ dữ liệu của mình. Điều này bao gồm những thứ như tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và xác thực hai yếu tố.
Bảo mật dữ liệu phải là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào muốn cải thiện cơ sở hạ tầng số của tổ chức họ. Bằng cách thực hiện các bước để bảo vệ dữ liệu của mình, bạn có thể tránh được những vi phạm tốn kém và giữ cho hoạt động kinh doanh của mình hoạt động trơn tru.
Chuyển đổi số không phải là một sự kiện chỉ diễn ra một lần. Đó là một hành trình liên tục đòi hỏi sự đầu tư và nỗ lực không ngừng. Tuy nhiên, bằng cách thực hiện các bước này ngay hôm nay, bạn có thể thiết lập tổ chức của mình để thành công trong thời đại số. Việc thực hiện dù chỉ một trong những thay đổi này cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu suất tổng thể của công ty bạn. Vậy tại sao phải chờ đợi? Bắt đầu
Và hãy nhớ rằng, nếu bạn từng cảm thấy choáng ngợp với tất cả những thay đổi này, tìm kiếm đến sự trợ giúp của chuyên gia sẽ là một phương án vô cùng hữu hiệu đối với các bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các chuyên gia của Dr.SME nếu bạn có câu hỏi về những công nghệ mới nổi nào sẽ giúp tổ chức của bạn bứt phá trong tương lai khi chúng ta chào đón kỷ nguyên số mới.
Dưới đây là một số sản phẩm/dịch vụ mới nhất của doanh nghiệp:
